Как построить воронку продаж в Excel, CRM, BI-системах

Большинство маркетологов и владельцев бизнеса анализируют воронку продаж в CRM, так как она дает уже готовые дашборды. Но иногда встроенные отчеты не информативны и не отвечают на главные вопросы о том, как выполняется план продаж или какой товар продается лучше. В таком случае приходится выгружать данные и строить отчеты вручную. Сравним построение воронки продаж в Excel, CRM и BI-системах.
08 июня 2022
Время чтения: 10 мин.

Воронка продаж в CRM-системе

CRM-системы имеют встроенную аналитику, но ее возможностей не всегда достаточно для анализа. Так как это шаблонные отчеты, они могут не учитывать все особенности работы компании и не отражать полную картину.

Например, так выглядит воронка продаж в amoCRM.

воронка продаж в amoCRM.jpeg

А так она будет выглядеть в Битрикс24.

воронка продаж в битрикс24.png

Если вы понимаете, что отчетов CRM-системы вам недостаточно для работы, можно построить воронку самостоятельно в Excel. Преимуществом построения воронки в Excel является то, что можно изменять значения переменных и смотреть, как это повлияет на внешний вид воронки.

Рассмотрим построение воронки продаж в Excel на конкретном примере:


Этап продаж

Клиентов

Звонок

50

Презентация

35

Демо-версия

20

КП

15

Договор

5

Построение воронки продаж в Excel 2019

Для того, чтобы построить воронку продаж в Excel 2019 достаточно использовать базовый функционал программы без каких-либо доработок получившейся диаграммы. Создаем таблицу с данными и выделяем ее для создания диаграммы. Затем переходим в меню Вставка - Рекомендованные диаграммы - Воронка.

диаграмма в экселе.png

Осталось только настроить внешний вид воронки. Для этого нужно нажать на саму диаграмму и перейти в пункт меню Работа с диаграммами.

внешний вид диаграммы.png

Построение воронки продаж в Excel 2016, 2013, 2010

В более старых версиях Excel нет готового шаблона для создания воронки продаж, но это не означает, что его нельзя там сделать. Мы будем использовать линейчатые диаграммы и выравнивать колонки относительно центра, в старых версиях программы приходится делать это вручную.

Для того, чтобы это было возможно, необходимо добавить еще один столбец в нашу таблицу. Он будет называться “Подушка”. Этот столбец нам нужен для того, чтобы получилось выровнять колонки по центру и превратить обычную линейчатую диаграмму в воронку.

Посчитаем значение Подушки для каждого этапа воронки. Для этого необходимо найти этап с наибольшим количеством клиентов (в нашем случае это “Звонок” с количеством клиентов в 50 человек) и вычесть из него значение той ячейки, для которой рассчитываем “подушку”. Получившееся значение делим на 2.

Формула для Excel: =($C$19-C20)/2

расчет подушки для построения воронки.jpeg

Получившуюся таблицу нужно выделить и создать на ее основе линейчатую диаграмму.

Линейчатая диаграмма в экселе.jpeg

Должна получиться такая картинка. Значения подушки помогут превратить эту диаграмму в красивую привычную воронку продаж.

Сейчас наша воронка получилась перевернутой, и первый этап находится в самом низу графика. Чтобы это исправить, необходимо изменить сортировку и включить “Обратный порядок категорий”.

Теперь сортировка настроена правильно и можно приступить к оформлению воронки. Для этого необходимо:

  • изменить порядок рядов, чтобы подушка стояла первой и в левой части диаграммы;
  • изменить цвет подушки на белый, чтобы ее не было видно;
  • сокращаем зазор, чтобы между этапами воронки не было пустого места;
  • убираем лишние подписи и легенду;
  • включаем метки данных на диаграмме, чтобы видеть количество клиентов на каждом этапе.

И получаем такую воронку. При желании для нее также можно выбрать другой цвет и настроить фон.

воронка.png

Воронка продаж в BI-системах

Для небольших таблиц можно строить графики в Excel, но минут их в том, что их нужно создавать вручную и они не обновляются. Все изменения приходится также вносить самостоятельно. Платформы для BI-аналитики предлагают больше возможностей и с ними проще работать.

В BI-систему можно загрузить данные из разных источников, а значит, вы получите более точную картину для анализа процессов. В воронке Excel мы посчитали только количество человек на каждом этапе и представили их в виде графика, а BI-система кроме количества рассчитывает еще и конверсию для каждого этапа.

power bi воронка.jpeg

В Excel конверсия тоже рассчитывается, но вручную с помощью формул.

BI-платформы являются более продвинутым инструментом для аналитики и предлагают больше функций и возможностей для анализа.

power bi дашборды.png

Вы можете посмотреть и сравнить данные в разрезе каждого этапа или отдельно по каждому менеджеру. Кроме того вам будет доступна аналитика за несколько месяцев, а сравнивать их можно на одном дашборде.

Компания ДЕНВИК занимается разработкой отчетов и дашбордов для платформ Power BI и Yandex Datalens. Сейчас Power BI не предоставляет доступ для новых клиентов, но для тех, у кого уже есть подписка, мы можем производить доработки и создавать отчеты.

Для тех, кто только задумывается о внедрении систем бизнес-аналитики, предлагаем использовать Yandex Datalens.

Инструмент
Оставляйте заявку на консультацию, чтобы узнать обо всех возможностях платформы и получить расчет стоимости внедрения. Наши менеджеры свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
Оставить заявку

Возникли вопросы?

Напишите нам — мы подскажем и поможем подобрать лучшее решение под вашу задачу.
Оставьте заявку

Другие статьи

От быстрой аналитики и первых дашбордов к масштабному контуру данных
От быстрой аналитики и первых дашбордов к масштабному контуру данных
Тернистый путь от View к Экстрактору 1С.
История начинается одинаково почти у всех
В компании появляется запрос на аналитику,...
Подробнее
Очистка данных: инструменты и особенности процесса
Очистка данных: инструменты и особенности процесса
Очистка данных — обязательный этап подготовки информации перед анализом и отчётностью.  В статье разбираем, какие проблем...
Подробнее
Импортозамещение SAP: переезд на 1С. Архитектура решения
Импортозамещение SAP: переезд на 1С. Архитектура решения
Как выстроить промышленный переезд с SAP на 1С: сценарии миграции, выгрузка данных через SAP ODP, подготовка и загрузка в 1С без рисков д...
Подробнее
Эволюция работы с данными в 1С: от Экстрактора 1C к единой экосистеме Denvic Visual Tools
Эволюция работы с данными в 1С: от Экстрактора 1C к единой экосистеме Denvic Visual Tools
Как мы прошли путь от создания инструмента для выгрузки данных из 1С до построения целостной экосистемы? В этой статье — эволюция Denvic ...
Подробнее
Все статьи