Кейс Хеппивеар Юг по внедрению BI-аналитики

Хеппивеар Юг — российская торгово-производственная компания в сфере легкой промышленности

Наш клиент работает на стыке собственного и контрактного производства, e-commerce и маркетплейсов. 

Инфраструктура компании объединяет свою ХЕППИфабрику в Волгограде и сеть из 45 партнерских площадок в пяти странах мира. Хеппивеар Юг  выпускает линейку базовой одежды для всей семьи под брендом Happyfox. 



Напрямую сотрудничает с фабриками Турции, Узбекистана, Киргизии, Китая и Бангладеша. 
Товары из ассортимента реализует через официальный сайт, мобильное приложение, Wildberries и Ozon под наименованием Happywear - оптово-производственная компания. 
Масштаб бизнеса требует точной работы с данными, аналитикой, логистикой и внутренними бизнес-процессами.

Ключевые задачи:

• получать детализированную аналитику по выручке, чистой прибыли, реализации, заказам и KPI в разрезе категорий, подразделений и номенклатуры;
• анализировать показатели в динамике: по дням, месяцам, годам;
• отказаться от ручной подготовки отчетов через Excel и стандартные инструменты 1С; 
• автоматизировать выгрузку данных, обеспечить их регулярное и своевременное обновление;
• оперативно корректировать, дополнять и изменять параметры выгрузок под текущие нужды бизнеса;
• передавать данные в ClickHouse для централизованного хранения, дальнейшей обработки показателей и построения отчетности;
• выгружать показатели из Bitrix по задачам, обращениям технической поддержки, подразделениям, сотрудникам и другим внутренним процессам.

Проблемы клиента

— стандартные способы выгрузки не справлялись с объемом данных компании. В 1С хранились регистры с миллионами записей. При попытке выгрузить их через Excel программа зависала, возникали сбои и ошибки; 
— данные для аналитики приходилось вручную собирать из 1С, Bitrix и других источников; 
— отсутствие единой BI-аналитики. Для анализа финансовых и операционных показателей команда строила СКД-запросы в 1С или выгружала отдельные показатели из Excel; 
— необходимость вручную контролировать актуальность данных. Для дашбордов требовалось их регулярное автоматическое обновление по расписанию; 
— сложности с поиском причин задержек в процессе выгрузки. Приходилось вручную проверять, на какой стороне возникла проблема: в 1С, ClickHouse или процессе передачи данных; 
— отсутствие удобных дашбордов для контроля внутренних процессов. Штатные отчеты Bitrix не позволяли отслеживать задачи в работе, бэклоге и без активности более суток, а также получать детализацию по сотрудникам, отделам и подразделениям.

Решение задачи

Этап 1. Объединение данных и настройка регулярной выгрузки 

Данные для построения BI-аналитики в Хеппивеар Юг собирались и обновлялись вручную. Из-за этого было сложно поддерживать их актуальность, сопоставлять показатели и собирать в единую отчетность. Чтобы настроить регулярную выгрузку информации из учетных систем, команда компании использовала Экстрактор 1С от Денвика.

Этот инструмент позволил автоматически выгружать данные и передавать их в уже используемое в компании хранилище — ClickHouse. Там они объединялись для построения BI-отчетности и дашбордов в DataLens.
В рамках проекта в одной системе были сведены данные по финансовым показателям, заказам, задачам, подразделениям, сотрудникам и обращениям технической поддержки. 

Всего в нее связали более 50 таблиц. 

Теперь в системе анализируются:
— выручка;
— чистая прибыль;
— реализация;
— показатели подразделений: снабжения, логистики, маркетинга и склада;
— обращения сотрудников.

Отчеты можно детализировать вплоть до отдельных категорий товаров и номенклатуры, а также сравнивать показатели по дням, месяцам и годам.

Этап 2. Разработка интерактивных панелей под бизнес-задачи

Помимо стандартных дашбордов в DataLens, для прикладного контроля внутренних процессов команда разработала интерактивные панели. Их реализовали на JavaScript с прямым подключением к ClickHouse. Они позволяют руководству «проваливаться» до уровня конкретных подразделений и сотрудников, чтобы оценивать их загрузку и статусы задач. 

Отдельно через API была настроена интеграция с Bitrix. На ее основе для IT-отдела Хеппивеар Юг собрали систему мониторинга задач. Теперь их можно детально анализировать по статусу: в работе, неактивные, бэклог. И переходить к ним прямо из интерфейса дашбордов.

Этап 3. Контроль обновления данных

Для контроля актуальности показателей настроили регламент обновления таблиц. Для каждой выгрузки задается расписание, а допустимое отклонение от него не должно превышать 20 минут. Если данные не поступают вовремя, сотрудники получают уведомление в Telegram-боте. Это помогает быстро определить, где возникла проблема — в 1С, ClickHouse или процессе передачи данных.

Этап 4. Защита 1С от сбоев при обновлениях

Внутри 1С создали отдельный модуль, куда вынесли все нестандартные настройки для передачи данных. Благодаря этому компания сможет свободно расширять логику интеграций под новые бизнес-задачи без риска потери изменений после обновлений конфигурации. Команде Хеппивеар Юг  больше не придется тратить ресурсы на восстановление кастомной логики после релизов.